Teslim Edilmeyen 14 Ürün Ve İade Talebinin Reddedilmesi

12 Ağustos tarihinde Trendyol GO Uber den market alışverişi yaptım, sipariş numaram #11499955910. Siparişim toplamda 21 parça üründen oluşuyor ancak gelen kurye 7 parça ürünü teslim etti ve kalan ürünlerin 2. Kurye ile geleceği bilgisini verdi. Saatlerce beklemenin ardından gelen kimse olmadı bunun üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim konuyu açıkladım ve bana kuryeye ulaşamadıklarını söyledi. Bunun üzerine ben de teslim edilmeyen ürünler (14 adet ürün) için iade talebi oluşturdum ve para iadesi talep ettim ve sonrasında aynı ürünleri tekrar satın alak durumunda kaldım mutfak ihtiyacı olduğu için. İade talebim inceleme sonrası reddedildi. Tekrar destek ekibine ulaştım yeniden iade talebim işleme alındı ve sonrasında o da reddedildi. Bu şekilde ilerleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım defalarca konuyu anlattım ve 12 Ağustos'tan beri anlatmaya devam ediyorum, yaptıkları tek şey ezberlemiş oldukları sözleri söylemek. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor ve konu çözülmüyor. Ödemesini yaptığım ürünleri teslim alamadım ve buna rağmen ücret iademi yapmıyorlar. Kuryeye ulaşamadıklarını bildirmelerine rağmen ve burda mağdur olan kişi ben olmama rağmen hiçbir şekilde yaşanılan bu tatsız olayı çözmüyorlar. Bu konunun üzerine yatılmasına asla müsaade etmeyeceğim gerekirse hukuki yollarla ilerleyip zararımın giderilmesi için ne gerekiyorsa yapacağım. Çünkü karşı tarafta müşterisinin mağduriyetini gidermeyen bir firma var.
Tarafıma iade edilmesi gereken tutar 1.741,23 TL'dir.