Uber Eats Üzerinden İade Talebimin Sistem Tarafından Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Uber Eats by Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım iade sorununu belirtmek istiyorum. Siparişimle ilgili iade talebinde bulunmama rağmen, sistem üzerinden iadem iptal ediliyor ve bu konuda net süreçte kendimi tamamen çaresiz hissettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 13. Maddeleri uyarınca tarafıma eksik, yani ayıplı mal ve soğuk şekilde ayıplı hizmet sunulmuştur. Aynı kanunun 11. Maddesinden doğan seçimlik “ücret iadesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen talebimin “uygun değil” denilerek reddedilmesi, tüketici kanununa açıkça aykırıdır. Bu nedenle ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.