Teslim Edildi Görülen Siparişte Ürün Gelmedi Ve İade Reddi

7 Ekim’de Trendyol GO üzerinden Uber ile Köfteci Yusuf’tan 1 kilo kuşbaşı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bunun üzerine uygulama asistanı üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. İlk iade talebimde “ürün iade koşullarına uygun değil” denilerek talebim reddedildi. Aynı sipariş için ikinci kez iade talebi oluşturdum, onda da yine aynı gerekçeyle ret cevabı aldım. Ardından telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise bana “yapacak bir şey yok” denildi.

Ben, 11683628550 numaralı siparişimde, bana hiç teslim edilmeyen ürünün parasının tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için hem “teslim edildi” görünmesi hem de iki kez iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum.