Eksik Köfte Teslimi Ve Yetersiz Ücret İadesi

Eski adıyla Trendyol GO, yeni adıyla Uber Eats üzerinden bugün Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uygulama üzerinden 4 porsiyon köfte siparişi verdim, ancak yalnızca 3 porsiyon teslim edildi. Gelen 3 porsiyonun yanında da hiçbir şekilde ekmek gönderilmedi. Dört kişilik bir ekip için verdiğimiz siparişle kimse doymadı ve yediğimiz yemekten de ağız tadıyla hiçbir şekilde keyif alamadık.

Sipariş numaram 11315984022’dir. Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak eksik gelen ürünlerin gönderilmesi ya da yaşadığımız mağduriyete uygun bir çözüm sunulması yerine, yalnızca gelmeyen 1 porsiyon köfte için ücret iadesi yapıldı. Eksik ve hatalı hizmete rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi için ekstra bir adım atılmadı.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle uzun bir süre Uber Eats üzerinden yemek siparişi vermeyi düşünmüyorum. Hem eksik ürün gönderimi, hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz çözümü nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.