Kuşbaşı Et Siparişinde Gramaj Eksikliği Ve Yanlış Paketleme

25.04.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Trendyol GO üzerinden Köfte Yusuf’tan 1 kilogram kuşbaşı et siparişi verdim. Bana teslim edilen paketin oldukça hafif olduğunu fark ettim ve kuryeye de bunu ilettim, ancak kendisi sadece kendisine ne verildiyse onu getirdiğini söyledi. Evimde tarttığımda ürünün yaklaşık 450 gram geldiğini gördüm.

Durumu Trendyol GO müşteri hizmetlerine bildirdim, benden ürünün fotoğraflarını istediler. İstenen görselleri göndermeme rağmen “görsel hatalı” diyerek defalarca reddettiler. Ben ürünü benden alın götürüp siz tartın dedim ve ürünü teslim etmeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen, ürünü benden almamakta ısrar ettiler ve sadece görsel talep etmeye devam ettiler. Fotoğrafları yeniden çekip göndermeme rağmen toplamda üç kez reddedildim.

Ürün bana kıyma gönderir gibi sadece kağıda sarılı şekilde geldi, oysa bu tarz et ürünlerinin şeffaf ambalajda, köpük tabakta ve uygun şekilde paketlenmesi gerekir. Dairemin önünde kamera ve ses kaydı olup ürün teslim anı da kayıtlıdır. Buna rağmen yaşadığım gramaj eksikliği ve uygunsuz paketleme sorunu için bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

11173061934 numaralı siparişimle ilgili olarak, eksik gönderilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya eksik gramajın tarafıma tamamlanmasını, ayrıca paketleme ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.