Onaylanan 290 TL İade Hesaba Yansımıyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimle ilgili para iadem onaylanmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. 314,99 TL tutarındaki siparişim için 290 TL tutarında iadem 10 Haziran tarihinde onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar tarafıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram 11308882224’tür.

İade tutarım yatmayınca 15 Haziran’da uygulama üzerinden ayrıca talep oluşturdum. Bu talebe en geç 2 gün içinde dönüş yapılması gerekirken o talebin de üzerinden 4 gün geçti ve hiçbir çözüm üretilmedi. Toplamda 9 gündür hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyet yaşıyorum. Hem Trendyol destek ekibiyle uygulama içinden 13–14 defa yazıştım hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım fakat her defasında sadece oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Onaylanmış 290 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.