İptal Edilen Yemek Siparişimin İadesi 20 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı

1 Mayıs’ta Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla verdiğim yemek siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi ve daha sonra sistem tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edildiği halde, ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para halen hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 11189281380’dir.

Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum ve her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor”, “incelemeye alındı”, “iade yapılmış” gibi geri dönüşler aldım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Eğer ben sonradan kontrol etmeseydim bu iadenin yapılmadığını fark etmeyecektim ve konu muhtemelen unutulup gidecekti, bu durumu etik bulmuyorum.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarının, gecikmeye sebep olan durum net bir şekilde açıklanarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.