Kötü Kokulu Mantı İçin Ücret İadesi Reddi Ve Destek Sorunu

Uber Eats üzerinden Kaşık Mantı restoranından verdiğim #11794022354 numaralı siparişimdeki çıtır mantı, 6 Kasım saat 23.00 civarında teslim edildiğinde belirgin şekilde kötü kokuyordu. Gıda güvenliği açısından tüketmeye uygun olmadığını düşündüğüm için ürünü hiç açmadan, geldiği gibi poşetiyle birlikte buzdolabına kaldırdım.

Yemeği hiç tüketmedim, paketi teslim aldığım şekilde muhafaza ettim ve istenirse kuryenin gelip ürünü alabileceğini belirttim. İade talebimi oluştururken de durumu gösteren fotoğrafı sisteme yükledim. Buna rağmen yaklaşık 435 TL ödediğim bu sipariş için ücret iade talebim iki kez reddedildi ve gerekçe olarak daha önce reddedilen siparişlerim olduğu söylendi. Ayrıca artık aynı sipariş üzerinden destek kanalına ulaşamıyor ve yeni bir iade talebi de açamıyorum.

Kötü kokan, gıda güvenliği açısından şüpheli ve hiç tüketmediğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin yetkili ve tarafsız bir ekip tarafından yeniden değerlendirilmesini ve bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.