Uber Eats Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Geri Ödeme Reddi

Uber Eats yemek ve Uber Eats market üzerinden son iki gündür yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi artık dayanamadığım için burada paylaşmak istiyorum.

Dün akşam verdiğim yemek ve tatlı siparişinde, siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen tatlım teslim edilmedi. Bunu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebimden kısa süre sonra beni arayarak telafi etmek istediklerini söylediler, ben de geç olduğunu, iade talebi oluşturduğumu ve para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen uygulama üzerinden durumu dört kez farklı kişilere detaylı şekilde anlattığım halde tüm iade taleplerim reddedildi ve eksik gelen ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Bugün ise Uber Eats market üzerinden verdiğim başka bir siparişte benzer bir durum daha yaşadım. Uygulamada ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ilgili ürün bana hiç teslim edilmedi. Yine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talep de reddedildi. Aynı kuryecinin geldiğini düşünüyorum ve kuryenin hatası yüzünden eksik teslimatlar yaşanmasına rağmen sistem beni hatalıymış gibi gösteriyor.

Toplamda uygulama üzerinden beş defa iade ve destek talebi oluşturdum, bir kez de telefonla durumu anlattım fakat hiçbirinde yardımcı olunmadı, her defasında reddedildim. Ne kuryeciyle ilgili ne de telefonda görüştüğüm çalışanla ilgili herhangi bir düzeltici işlem yapıldığına dair bir bilgi de verilmedi. Uygulama içinde de herhangi bir yetkili birime ulaşamıyor, yalnızca standart cevaplar alıyorum.

Ben, #11346662721 ve #11345216839 numaralı siparişlerimde teslim edilmeyen ürünlerin toplam bedeli olan yaklaşık 250 TL ve 175 TL tutarındaki ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli eksik teslimat yapan kuryeci ve telefonla görüştüğüm çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, bu sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.