to read complaints and reviews, or file yours.Uber Eats'te Yanlış Ve Eksik Makarna Siparişi İçin İade Reddi
19 Ekim günü Uber Eats uygulaması üzerinden Makarnam restoranından #11726930941 numaralı siparişimde 2 adet makarna siparişi verdim. Ancak bana sadece 1 adet ve seçtiğim ürünlerden tamamen farklı bir makarna gönderildi. Bunu ürünü teslim alırken kurye arkadaşla paylaştım, o da sistem üzerinden talep oluşturabileceğimi söyleyerek ayrıldı.
Toplamda kargo ücreti dahil 487 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden görselleri de ekleyerek hem eksik ürün hem de yanlış ürün için iade ve kısmi ücret iadesi talep ettim. Bariz şekilde durumu gösteren görsellere rağmen defalarca denememe karşın her seferinde iade talebim reddedildi ve red gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.
Bu süreçte en az 3 kere yazışma üzerinden destek almaya çalıştım, ardından 4. Kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebim yaklaşık 20 dakika sonra tekrar reddedildi. Eksik ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve bu haksız ret kararlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
