Uber Eats'te Yanlış Adrese Gönderilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Talebi

06.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Uber Eats üzerinden Fırat Cafe Barajyolu şubesinden 9731121561 teslimat kodlu, 813,75 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresi yanlış seçtiğimi fark edince, uygulama üzerinden bu durumu belirttim ve hem iptal edilmesini hem de mümkünse mevcut bulunduğum adrese teslim edilmesini istedim.

Buna rağmen siparişin gittiği adreste 24 saat güvenlik olmasına karşın, kurye güvenliğin kapalı olduğunu ve siparişi duvara astığını iletmiş. Yaklaşık 10 dakika sonra adrese gittiğimde güvenliğin görev yerinde olduğunu ve hiçbir kuryenin gelmediğini öğrendim. Yani hem sipariş bana teslim edilmedi hem de yaklaşık 2 kilometrelik yolu boş yere gidip gelmek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden destek birimine yazdığımda, 6 Ekim tarihli yanıtlarında teslimat adresini yanlış seçtiğim için siparişin iptal edildiğini, yemek siparişinin bana özel hazırlandığı ve yeniden satılamayacağı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadığını belirttiler. Ancak sipariş ne yanlış seçtiğim adrese ne de fiilen bana teslim edilmiştir, buna rağmen ödediğim tutar iade edilmemektedir.

Parasını ödediğim siparişin ya doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 813,75 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.