Kısa Mesafeli Siparişlerde Haksız 35 TL Hizmet Bedeli İadesi Talebi

Uzun süredir düzenli olarak yemek söylediğim bir restorandan bugün saat 16.00 civarında Uber Eats üzerinden sipariş verdim. Sipariş aşamasında benden “hizmet bedeli” adı altında fazladan 35 TL ücret kesildi. Restoran evime sadece yaklaşık 600 metre uzaklıkta olmasına rağmen bu ek ücret alınması bana haksız geldi.

Önce restoranı arayıp durumu sordum, kendilerinin müşterilerden böyle bir ücret talep etmediğini, istersem telefonu arayıp doğrudan onlardan sipariş verebileceğimi ve bu şekilde herhangi bir hizmet bedeli almadıklarını söylediler. Daha sonra Uber Eats müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmadı ve bu hizmet bedelini kendilerinin aldığını ifade ettiler.

11801571211 numaralı siparişimde alınan 35 TL’lik hizmet bedelinin iadesini ve bu şekilde, özellikle çok yakın mesafelerde alınan ek ücretlerle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.