to read complaints and reviews, or file yours.Ubereats'ten Teslim Edilmeyen 830 TL’lik Sipariş Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Temsilcileri
28.08 tarihinde saat 20.53’te İstanbul’da Uber Eats üzerinden “Şırdancı Ero” isimli restorandan yaklaşık 830 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süreçte Uber Eats müşteri hizmetlerine ulaştığımda M***** E** isimli müşteri temsilcisi, siparişimi yanlışlıkla iptal ettiğini söyledi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Restoranın iletişim numarası da uygulama üzerinde paylaşılmadığı için işletmeye doğrudan ulaşma imkanım olmadı. Sonrasında çağrı merkezine tekrar bağlandığımda da bu kez B*** isimli temsilciden yardım alamadım, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem yanlışlıkla sipariş iptal eden M***** E** isimli müşteri temsilcisi hem de süreçte yardımcı olmayan B*** isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca restoran bilgileri ve iletişim numaralarının şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve bu tür durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.
