Hijyen İhlali Ve Eksik Sipariş Nedeniyle Tam İade Talebi

Uber Eats üzerinden verdiğim #9678011661 numaralı siparişimde hem hijyen hem de hizmet açısından kabul edilemez bir durum yaşadım. Bugün saat yaklaşık 20:00 civarında verdiğim ve 1045 TL ödediğim siparişimde kurye, yemeğin paketini ağzı açık şekilde teslim etti. Restorandan daha sonra arandığımda, kuryenin restorandan ürünleri eksik aldığı ve orada da terbiyesizlik yaptığı söylendi.

Bana ulaşan paketlerde hem eksikler vardı hem de ürünler açık bir şekilde geldi. Paketleri açtığımda, yiyeceklerden birinin üzerine tükürülmüş olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından son derece tehlikeli hem de insan onuruna aykırı bir davranıştır. Böyle bir şeyle karşılaşmak, özellikle bu bedeli ödemiş bir müşteri olarak, beni son derece rahatsız etti.

Olay sonrasında Uber Eats müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana iade edileceği ancak önce inceleme yapılması gerektiği söylendi. Bu kadar net ve ağır bir hijyen sorunu yaşanmışken, benim neden bir inceleme sürecini beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Bu süreçte ne yemeği tüketebiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alabiliyorum.

Yaşadığım bu hijyen skandalı ve kuryenin ukala davranışı nedeniyle, ödediğim 1045 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iadesini ve ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.