Yanlış Adres Seçimi Sonrası Restoran Ulaşılamazlığı Ve Ücret İadesi Talebi

Uber Eats üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde saat 19:45 sularında İstanbul Bakırköy’de bir restorandan sipariş verdim. Siparişi oluştururken kayıtlı adreslerim arasından yanlışlıkla farklı bir adresi seçtiğimi sonradan fark ettim. Durumu anlar anlamaz, teslimat başlamadan önce restoranı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamadım.

Restorana ulaşamamama rağmen siparişim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Restoranın telefonuna ulaşılamaması tamamen restoranın sorumluluğundadır ve bu durumun yarattığı mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ardından Uber Eats müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak onlar da sorumluluğu kabul etmediklerini belirttiler.

Hem restoranın ulaşılamaz olması hem de Uber Eats’in bu mağduriyete karşı duyarsız yaklaşımı nedeniyle 11304435490 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında Uber Eats üyeliğimi iptal edeceğimi, bu süreçte özellikle restoran tarafının telefonla ulaşılamamasının sorumluluğunun bana değil restoran ve platforma ait olması gerektiğini vurgulamak istiyorum.