Kart Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Yetkisiz Sipariş

Bugün saat 11.00–11.30 civarında mail adresime Uber Eats / Trendyol GO tarafından “hesabınıza yeni bir adres eklendi” şeklinde bir e‑posta bildirimi geldi. Maili kontrol ettiğimde, K***** Y***** adına bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden benim kart bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında sipariş verildiğini fark ettim. Siparişin Kocaeli ili İzmit ilçesi Turgut Mahallesi’ne teslim edileceği, teslimat notunda “kapıda motor var” yazdığı ve adres bilgilerinde bana ait olmayan farklı bir telefon numarasının yer aldığı görülmektedir.

Uygulama içi kayıt ve tarafıma gelen mailden, K***** Y***** adına verilen siparişin Küt Böreği olduğu ve toplam 335 TL tutarında bir harcama yapıldığı anlaşılmaktadır. Ben bu süre içinde hiçbir şekilde sipariş vermedim, bu kişiyle ve adresle hiçbir bağlantım yok ve işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek bu izinsiz işleme ilişkin itiraz kaydı oluşturdum. Kart bilgilerimin tanımadığım bir kişi adına açılmış hesapta kullanılması ve farklı bir adrese sipariş verilmesi sebebiyle hem güvenlik hem de maddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Hesabım ve kart bilgilerimin sistemde nasıl ve hangi güvenlik zafiyeti sonucu kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, K***** Y***** adına ve ilgili adrese açılmış veya kartım üzerinden oluşturulmuş tüm yetkisiz hesap ve adreslerin derhal kapatılmasını, 335 TL’lik izinsiz işlemin eksiksiz iade edilmesini ve kişisel/veri güvenliğimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.