Hesabımda Bilgim Dışında Oluşturulan 2500 TL Sipariş İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Trendyol Yemek hesabımdan bugün saat 16.57’de bilgim ve onayım dışında 2.500 TL tutarında, yemek kartı ile bir sipariş oluşturuldu. Siparişi ben vermediğim halde ödeme alındı ve restoranın konumu da benim bulunduğum yerle tamamen alakasız, uzak bir bölgedeydi. Siparişe erişme veya müdahale etme imkanım olmadan işlem gerçekleşmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol Yemek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sipariş çok yeni oluşturulmuş olmasına rağmen, şube iradesi dışında iptal edemeyeceklerini, kendi sistemleri üzerinden iptal sağlayamayacaklarını söylediler. Bilgim dışında oluşturulan, açıkça şüpheli ve güvenlik açısından sorunlu bir işlem için bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de güvenlik konusunda ciddi endişeye sevk etti.

Trendyol Yemek’ten, hesabımdan bilgim dışında verilen bu siparişe ilişkin 2.500 TL’lik tutarın eksiksiz iadesini ve bu işlemi gerçekleştiren kişi veya kişilerin, yani sorumluların tespit edilip incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.