İptal Talebim Reddedildi, Ücret İade Edilmedi

İstanbul Şişli ’de 11:27’de Uber Eats üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan Kasap Burger siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra adresi hatalı girdiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Buna rağmen hem restoran hem de Uber Eats canlı destek hattı siparişi iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Sonuç olarak ne yemek elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürünü almadan, hizmetten faydalanmadan para ödemiş durumdayım. Bu süreçte müşterinin talebinin bu kadar kısa sürede olmasına rağmen dikkate alınmamasını ve mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.