Geç Saatlerde Uber Eats Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Sınav Öncesi Mağduriyet

02 Kasım 2026 tarihinde Go Market by Uber Eats üzerinden yaklaşık 23:20 civarında 11777050830 numaralı market siparişimi verdim. Gece yarısına doğru kurye beni arayarak siparişi kapıya bırakacağını söyledi ancak tam tersine, uygulamadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Bu sipariş için uygulamada görünen 482,60 TL tutar üzerinden, Uber Eats’in her zamanki uygulamasına benzer şekilde yaklaşık 580 TL civarında bir ödeme kartımdan çekildi. Normalde aradaki fark bir süre sonra iade edilirdi, bu yüzden olayın maddi kısmının bir şekilde çözüleceğini düşünüyorum. Asıl problem, sabah erken saatte gireceğim sınavlarım varken gece bu sipariş için beklemek zorunda kalmam, sipariş iptal edilince yeniden sipariş vermek durumunda kalmam ve bu süreçte uykusuz kalma, hatta sabah sınav saatimi kaçırma riskine maruz bırakılmamdır.

Bu yaşanan durum yüzünden sınav öncesi dinlenme düzenim tamamen bozuldu. Bu iptalin ardından tekrar sipariş verip en az bir saat daha beklemek, benim için sadece zaman kaybı değil, doğrudan akademik hayatımı etkileyebilecek bir risk anlamına geliyor. Ayrıca, yaşanan bu tür mağduriyetler sonrasında verilecek indirim kuponlarını kesinlikle bir çözüm olarak görmüyorum. Zaten her şey bu kadar pahalıyken verilen kuponlar sadece o anki harcamamdan çok sınırlı bir tasarruf sağlıyor ve bugünümü telafi etmiyor; bu nedenle herhangi bir kupon ya da benzeri promosyon istemiyorum.

Hem iptal edilen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının kartıma en kısa sürede iade edilmesini hem de özellikle geç saatlerde verilen siparişlerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmeyeceği, daha güvenilir teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin sağlanmasını talep ediyorum.