Yanlış Siparişin İptali Reddedildi Ve 813 TL Geri Ödenmedi

03 Temmuz 2026 tarihinde Android telefonum üzerinden Uber Eats uygulamasından, 4 Temmuz teslimatlı Migros Sanal Market siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla “ileri” tuşuna bastığım anda uygulama hiçbir ek onay sormadan doğrudan kartımdan 813 TL çekim yaparak siparişi oluşturdu. Aslında 800 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı ancak bu nedenle kuponu da kullanamamış oldum.

Durumu fark eder fark etmez, 03.07.2026 saat 18:52’de Uber Eats canlı asistana bağlanarak iptal talebi oluşturdum. Canlı asistandaki görevli iptal talebimin başarıyla iletildiğini söyledi. Ben de bir gün önceden yaptığım iptal talebinin kabul edileceğini düşünerek ihtiyaçlarımı başka bir yerden temin ettim.

Buna rağmen 04.07.2026 sabahı ürünlerin kapıya bırakılmış olduğunu 10:30 civarında fark ettim. Hemen ardından saat 10:35’te tekrar Uber Eats canlı asistana bağlandığımda, iade talebimin Migros tarafından kabul edilmediği ve ne iptal ne de iade hakkımın olmadığı söylendi. Yani hem siparişi iptal etmek için zamanında başvurduğum halde dikkate alınmadı, hem de ürünler kapıya bırakılarak teslim edilmiş sayıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben, bu süreçte zamanında yaptığım iptal başvurusunun ve yanlışlıkla verilen siparişin göz önünde bulundurulmasını, ürünlerin iadesiyle birlikte 813 TL’lik ödemenin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle kullanamadığım 800 TL’ye 300 TL indirim sağlayan kupon hakkımın da tarafıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında ek onay ekranı olmaması ve iptal sürecinde destek sunulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.