Uber Eats Sbarro Siparişi Son Dakikada Teknik Sebebiyle İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

25 Ekim 2026 saat 19:15’te Uber Eats üzerinden Sbarro’dan bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada görünen teslimat süresi boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildi ve tam teslimat saatine gelindiğinde “teknik sebeple iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, kurye olmadığı için daha fazla bekletmemek adına siparişin iptal edildiğini söyledi. Teslimat saati dolana kadar beni bekletip, tam o anda “daha fazla bekletmemek” ifadesiyle açıklama yapılmasını son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fiilen aç kaldık.

Ödeme kartımdan çekilmiş olsa da daha sonra iade edildi, ancak yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik ortada duruyor. Bu rezalet sonrasında bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma derhal özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını, bu siparişe ilişkin tüm işlemlerin eksiksiz şekilde iade olarak sonuçlandığının teyidini ve mağduriyetimin giderilmesi için hesaplarıma kullanılmak üzere bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 9756278773’tür.