Eksik Kanatlar Ve Yanıltıcı Kupon Kullanımı Nedeniyle Tam İade Talebi

Popeyes’ten Uber Eats/Trendyol GO üzerinden 9774269761 numaralı siparişimde ikili burger menü ve buna ek olarak menüye dahil olmayan ekstra kanat siparişi verdim. Toplam tutar 530 TL idi, 100 TL’lik kuponumu kullandıktan sonra kartımdan 430 TL çekildi. Ancak 130 TL tutarındaki ekstra kanatlarım hiç teslim edilmedi.

Eksik ürün nedeniyle iade talep ettiğimde sadece 66,55 TL iade edileceği söylendi. Canlı desteğe bağlandığımda bana 400 TL’lik kupon kullandığım için bu şekilde işlem yapılacağını ilettiler. Ben ise hesabımda böyle bir kupon olmadığını, sadece 100 TL’lik kuponumun bulunduğunu, hatta isterlerse kuponlar ekranına bakabileceklerini söyledim. Buna rağmen ısrarla 400 TL’lik kupon kullanıldığı söylenerek konuyu kapatmaya çalıştılar, daha sonra da hesabıma 15 TL civarında küçük bir kupon tanımlamışlar.

Hem eksik gelen ürünümün bedelinin tam olarak iade edilmemesi hem de kullanmadığım bir kuponu kullanmışım gibi göstermeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve bunun kul hakkına girecek bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kartımdan çekilen 430 TL’nin, eksik gelen 130 TL’lik ürün dahil olacak şekilde doğru şekilde hesaplanarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kupon kullanımıyla ilgili hatalı veya yanıltıcı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.