U2’ye Gönderdiğim Belgeler Cevapsız Kaldı Ve 30.000 TL Money Puanı Risk Altında

Migros Money Çekiliş Kampanyası kapsamında 30.000 TL değerinde Money Puan kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Mesajda, en geç 12.01.2026 tarihine kadar kimliğimin önlü arkalı görselini ve iletişim bilgilerimi i***@u2.com.tr adresine göndermem gerektiği, aksi halde ikramiye hakkımın yedek talihliye geçeceği açıkça belirtiliyordu.

Bu doğrultuda istenen belgeleri kendi e-posta adresimden aynı maili birden fazla kez, şu ana kadar toplam 3 kez gönderdim. Buna rağmen ne U2’den ne de başka bir kanaldan tek bir otomatik yanıt veya geri dönüş almadım. Mesajda daha önce teknik aksaklık nedeniyle maillerin ulaşmadığından da bahsedildiği için, özellikle sürenin dolmasından endişe ediyorum.

Durumu öğrenmek için Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana U2’nin ilgilendiği, “siz ne biliyorsanız biz de onu biliyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. U2’ye ise zaten ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum ve zaman daralıyor.

Kazandığım 30.000 TL değerinde Money Puanın hakkım olarak tanınmasını, başvuru sürecimde yaşanan iletişim ve teknik aksaklığın acilen giderilmesini ve ikramiye hakkımın hiçbir şekilde yedek talihliye devredilmemesini talep ediyorum. Gerekirse tüm mail gönderim kayıtlarımı da kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.