150.000 TL Money Ödülünün Hesaba Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Money Çekiliş Kampanyası kapsamında U2 Tanıtım tarafından yürütülen organizasyonda 150.000 TL Money ikramiyesi kazandım. 19 Aralık’ta tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve SMS’te yer alan yönlendirme doğrultusunda 22 Aralık tarihinde i***@u2.com.tr adresine kimlik görselim ve iletişim bilgilerimle ön başvurumu yaptım.

Devamında mail adresime gönderilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp, belirtilen prosedüre harfiyen uyarak U2 Tanıtım’a teslim ettim. Evraklarımın 24.12.2025 tarihinde kendilerine ulaştığı ve incelendiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen, evrak teslimi için belirtilen son tarih olan 7 Ocak’a kadar ve sonrasında geçen süre boyunca 150.000 TL tutarındaki Money puan hâlâ hesabıma yüklenmemiştir.

Kampanya şartlarının tümünü zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülün hâlâ tanımlanmamış olması, üzerine tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmaması, telefon, SMS ya da e‑posta ile hiçbir geri dönüş sağlanmaması kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir ve tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir. Hak kazandığım 150.000 TL Money puanın derhal ve gecikmeksizin Money hesabıma yüklenmesini, ayrıca sürecin hangi gerekçeyle aksatıldığı ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.