İptal Edilen Etkinlik Biletinin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

U-concert üzerinden 18 Ekim tarihinde Ankara’da gerçekleşmesi planlanan “Aşk Mektupları” etkinliği için bilet satın aldım. Etkinlik iptal edildi ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve banka hesap hareketlerimde de bu iadeye dair bir işlem görünmüyor.

İade süreciyle ilgili olarak hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleşeceği söylendi, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de kartıma iade yapıldı.

İptal edilen etkinliğin bilet bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde gerekli hukuki işlemleri başlatmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.