Konser Tarihi Değişikliği Sonrası İade Talebinde Yanıtsızlık Ve Uzayan Süre

27.09.2026 tarihinde, 134576 sipariş numarası ile Ankara MEB Şura Salonu’nda 5.11.2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Rock Sympho Show için 2 adet, her biri 3.980 TL olan biletle birlikte toplam 4.237,77 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak süreçte yaşadıklarım hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde yordu.

18.10.2026 tarihinde firmadan konser tarihinin değiştiğine dair bir mail aldım. Bunun üzerine izlenecek yol hakkında bilgi istedim ve iade talebimi ilettim, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 20.10.2026 tarihinde bu kez alternatif konser önerdiler, oysa bu konserlere gitmek isteseydim zaten kendim bilet alırdım, bu teklifin zaman kazanmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Aynı gün iade talebimi tekrar ilettim.

20, 24, 26 ve 27.10.2026 tarihlerinde hem mail atarak hem de arayarak ulaşmaya çalıştım, yine dönüş yapılmadı. Sonunda 27.10.2026 tarihinde, iade talebimin “ilgili birime” iletildiği ve 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Burada da sadece bir cep telefonu ve bir mail adresi görülmesi, ilgili birimin neresi olduğunun bile net olmaması ayrıca güven sarsıcı bir durum oldu. Üstelik bu 14 iş günlük sürenin, iade talebimi ilk ilettiğim 18.10.2026 tarihinden mi yoksa bu cevabı verdikleri 27.10.2026 tarihinden mi itibaren geçerli olacağını sorduğum halde buna dair net bir yanıt alamadım.

Firmadan gelen maillerde “Bilet değişikliği veya iade talepleri, konserin ilk planlanan tarihinden sonra kabul edilmeyecektir.” şeklinde bir ifade bulunuyor. Eski konser tarihinin 5.11.2026 olduğu göz önünde bulundurulduğunda, hem iletişimi geciktirerek hem de net bilgi vermeyerek iade sürecini riske ettiklerini ve bu süreci haksız yere uzattıklarını düşünüyorum. 30.10.2026 tarihinde uzun bir yanıt göndermelerine rağmen yine somut, tarih bazlı net bir açıklama yapılmadı, sadece 14 iş günü ifadesi tekrarlandı, bu sürenin hangi tarihten itibaren geçerli olduğu yine belirtilmedi.

Tüm bunlara rağmen sabırla bekledim, ancak iade işlemi hâlâ tamamlanmadığı için 09 ve 10.11.2026 tarihlerinde tekrar mail gönderdim, yine cevap alamadım. Sürekli olarak belirsizlik yaşatılması, muhatap bulamamak ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Artık 4.237,77 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreci buraya taşımamın sebebi, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmalarının önüne geçebilmek ve firmanın bu konudaki tutumunun görülmesini sağlamaktır.