to read complaints and reviews, or file yours.U-Concert İptal Edilen Aşk Mektupları Gösterisinin Bilet Ücreti İadesi Uzun Süre Bekliyor
U-concert üzerinden 19.06.2026 tarihinde “aşk mektupları” adlı Bursa gösterisi için 1 adet bilet satın aldım. Gösteri daha sonra iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.376,06 TL tutarındaki bilet ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
İptal bilgisini konser günü öğrendim ve sonrasında firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Ulaştığım Ukrayna vatandaşı hanım sadece sürekli olarak 14 gün içinde iade yapılacağını söylüyor, ancak bu 14 gün bir türlü dolmuyor, somut bir işlem yapılmıyor. Param iptal edilen gösteri için 4 aya yakın bir süre firmada tutulmuşken, gösteri iptal olduktan sonra da iadenin bu kadar geciktirilmesini kabul edemiyorum.
Yoğunluk bahanesiyle bir müşterinin parasını bu kadar süre iade etmemek ve belirsizlik içinde bırakmak güven kırıcı bir durum. Aşk mektupları gösterisinin birçok şehirde iptal edildiğini öğrendim, bu nedenle başkalarının iadesi de benimki gibi gecikiyor mu merak ediyorum. U-concert’ten, iptal edilen gösteriye ait 1.376,06 TL’lik bilet ücretimin hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan bazı ifadelerin, sürecin doğru anlaşılması adına açıklığa kavuşturulması gerektiğini düşünüyoruz. “Aşk Mektupları” gösterisi birçok şehirde birbirinden bağımsız olarak iptal edilmemiş, organizasyonel nedenlerle Türkiye turnesinin iptaline karar verilmiştir. Bu karar, turne programında yer alan ilgili şehirleri kapsamaktadır. Tarafımızla gerçekleştirdiğiniz e-posta ve mesaj yazışmaları incelenmiştir. İade işlemlerinin 14 gün değil, 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği tarafınıza defalarca açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen yazışmalarınızda bu süreyi sürekli olarak “14 gün” şeklinde ifade ettiğiniz görülmektedir. İş günü hesaplamasına hafta sonları ve resmi tatiller dahil edilmemektedir. Ayrıca, tarafımıza ulaşamadığınız veya yeterli bilgilendirme yapılmadığı yönündeki ifadelerinizi de açıklığa kavuşturmak isteriz. Telefon, e-posta, WhatsApp ve Telegram dahil olmak üzere farklı iletişim kanallarından tarafımızla birçok kez iletişime geçtiğiniz ve taleplerinize yanıt verilerek aynı süreç hakkında tekrar tekrar bilgilendirildiğiniz kayıtlarımızda mevcuttur. Dolayısıyla tarafınıza bilgi verilmediği veya iletişim taleplerinizin yanıtsız bırakıldığı yönünde bir durum söz konusu değildir. Müşteri temsilcimizin uyruğuna ilişkin ifadenizin hangi bilgiye dayandığı da tarafımızca anlaşılamamıştır. Çalışanlarımızın milliyeti veya uyruğu, sunulan hizmetin niteliği ve iade süreçleriyle herhangi bir bağlantı taşımamaktadır. Tüm müşteri talepleri, kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda değerlendirilmektedir. İade talebiniz kayıtlarımızda mevcut olup ilgili süreç takip edilmektedir. Aynı konuda farklı iletişim kanallarından tekrar tekrar başvuruda bulunulması, belirlenen işlem sürelerini değiştirmemekte veya süreci hızlandırmamaktadır. Sürece ilişkin gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız üzerinden bildirilecektir. Uconcert olarak tüm müşterilerimize eşit, şeffaf ve profesyonel hizmet sunmaya devam ediyoruz. Saygılarımızla, uconcert Müşteri İlişkileri Ekibi
Konserin iptal günü verilen telegram bağlantısını aradım, iptal sebebini sordum. 14 gün iade süreci söylenildi. 14 iş günü olduğunun detayını bugün netlik getirildi. Açıklayıcı oldu. Teşekkürler. Bir de sormak isterim, para iadesi için hangi tarih öngörüldü. İyi çalışmalar dilerim.
