Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

27 Ocak tarihinde Twist internet sitesinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede teslimat için 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için 2–3 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne kargo hareketi görebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.