Mounbag Siparişim Hem Gönderilmedi Hem De Bilgilendirilmedim

Mounbag adlı firmanın kendi internet sitesinden 27 Kasım tarihinde bir çanta siparişi verdim. #moun8349 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

Siparişimin durumunu öğrenmek için firmaya e-posta yoluyla ne zaman teslim alabileceğimi sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargolama süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de tarafıma açıklayıcı bir yanıt verildi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sunulmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.