Bir Ayda Tiftiklenen Kaban İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Diyarbakır Twist mağazasından aldığım TV6240008070 001 kodlu kabanı yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde üründe yoğun tiftiklenme sorunu ortaya çıktı. Ürünü hiçbir şekilde makineye atmadım, yıkama işlemi uygulanmadı; buna rağmen kumaşta ciddi tiftiklenme oluştu.

Bu nedenle kabanı aldığım Diyarbakır Twist mağazasına götürerek inceleme talep ettim, ürün merkeze gönderildi. İnceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Aynı şekilde Twist online çağrı merkeziyle de görüştüm; ancak oradan da yine kullanıcı hatası denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece bir ay kullanılmış, yıkanmamış bir üründe bu kadar tiftiklenmenin tamamen üründen kaynaklandığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Sonuç olarak elimde barkod numarası 8683559472140 olan, yalnızca bir aylık kullanım karşılığında onlarca para ödediğim ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bir kabanla baş başa kaldım. Ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi, işlemimle ilgili tatmin edici bir sonuç alamadım ve Twist gibi bilinen bir markadan bu tutumu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu kabanın ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.