Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler İçin Değişim Veya İade Talebi

Haziran ayı başında Alanya Uygun Center AVM’deki İpekyol Twist mağazasından bir çanta ve bir pantolon satın aldım. Her iki ürünü de kredi kartımla aldım. Ancak, henüz iki ay bile olmadan çantanın dış yüzeyinde birkaç noktada soyulmalar oluştu, sapı koptu ve çanta eski, çok kullanılmış gibi yıpranmış bir görünüme büründü. Pantolonun ise ara kısmında sürtünmeden kaynaklı tüylenme meydana geldi.

Ürünlerdeki bu sorunlar nedeniyle mağazaya giderek şikayetimi ilettim ve ürünler incelemeye gönderildi. Ancak İpekyol’dan olumsuz bir dönüş aldım ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Ürünlerim şu anda mağazada tutuluyor ve bana değişim yapılmayacağı bildirildi.

İki ay gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi deformasyonların yaşanması nedeniyle, ürünlerin ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.