Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 240 Km Yol Ve 1000 TL Yakıt Masrafı

12.08.2026 tarihinde Malatya’da TÜVTÜRK’te muayene randevum vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Gezici1 istasyonunun adresine yönlendirdiler ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz yere 240 km yol yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak muayeneye yetişemedim ve günüm boşa gitti.

Bu süreçte yaklaşık 1000 TL yakıt masrafım oluştu. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde eylüle kadar hiç yer olmadığını söylediler, ancak sisteme kendim girip kontrol ettiğimde iki gün sonrasına boş randevu bulabildim. Bilgisi olmayan kişilerin yanlış yönlendirmesi yüzünden hem zamanımdan oldum hem de ciddi maddi zarara uğradım.

Müşteri hizmetleri personelinin doğru bilgi vermesi, adres ve randevu bilgilerinin daha dikkatli kontrol edilmesi ve yapmış olduğum gereksiz yol nedeniyle oluşan 1000 TL yakıt masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.