Görevli İstemeyerek Muayeneyi İptal Etti, Ücret İade Olmadı Ve 12 Bin TL Zarar

19 Mart’ta Çankırı Merkez Tüvtürk istasyonuna aracımı muayeneye götürdüm. Aracım içeri alınırken görevli kişi “sabahtan beri çalışıyorum, bıktım, onu yapamam bunu yapamam, el frenini çekemem, elim yoruldu” gibi sözler söyleyerek son derece isteksiz bir şekilde aracımı muayeneye aldı. Kısa bir süre sonra ise aracı gerçekten muayene etmeden doğrudan dışarı çıkardı.

Normalde aracımın muayenesini yapıp, varsa ağır ya da hafif kusurları rapor şeklinde bana bildirmesi gerekirken, bunu yapmayarak beni mağdur etti. Sadece el freninden değer alamadıklarını, bu yüzden muayenenin iptal olduğunu söyledi. Oysa aynı gün sabah saat 08.00 civarında Çankırı Küçük Sanayi’de aracımın el freni ayarını yaptırmış, balata ve kampanalarını değiştirmiştim ve muayeneye sorunsuz girmiştim. Bu nedenle el frenini çekmediğini ve bu iptal işlemini isteyerek, kasıtlı yaptığını düşünüyorum; çünkü muayeneye giren son araç benim aracımdı ve bir an önce bitirmek istediği izlenimini verdi.

İptal işlemleri için içeri girdiğimde bana bir kağıt imzalattılar ve 4.114,68 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edildiğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise paranın kartımdan çekildiğini ancak herhangi bir iade işlemi görünmediğini, yani ücretin geri yatırılmadığını öğrendim.

Sonuç olarak aracım muayeneye alınmadı, bana hiçbir muayene raporu verilmedi, param alındı fakat iade edilmedi. Aracımın muayenesi olmadığı için şu an plaka çıkaramıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Bayram süresince aracı kullanamadığım için 4 gün boyunca araç kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık 12.000 TL ek masraf yaparak hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Hem 4.114,68 TL muayene ücretimin hem de bayram süresince araç kiralama nedeniyle oluşan yaklaşık 12.000 TL’lik maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca görevli personelin bu tutumu ve sorumsuz davranışı hakkında Tüvtürk tarafından gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.