to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk'ten Ücret İadesi Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
14.05.2025 tarihinde Tüvtürk Sarnıç İstasyonu'nda muayene ücreti olan 4.099 TL'yi kredi kartımla ödedim. Aracım muayeneye girmeden arızalandığı için randevu iptal edildi ve tamir için istasyondan ayrıldım. Ben orada olmadığım için ücret iadesinin kartıma 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Aracı vizeye sokan arkadaşım tekrar ödeme yaparak işlemi gerçekleştirdi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve birçok kez kayıt oluşturmamıza rağmen Tüvtürk firmasından hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Sadece aradığımda 'Kayıt oluşturuyoruz efendim' denildi ve görüşme kapatıldı. Ne iade yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Son konuşmamda ise 'Bankanızla görüşün' dendi. Bankayı aradığımda ise herhangi bir talebin oluşturulmadığı, Tüvtürk firmasından kendilerine gelen bir iadenin olmadığı söylendi. Bunu yetkililere ilettiğimde tekrar bir kayıt oluşturdular ve yine bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır muhatap bulamıyorum ve ücretimin iadesini alamıyorum. Yetkililerden yardım bekliyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
