to read complaints and reviews, or file yours.Tuvid XXL Mağazada İade Reddi: Tüketici Hakkı İhlali Ve Hoş Olmayan Üslup
Tuvid XXL firmasına ait Ankara Yenimahalle'de bulunan berhan giyim tekstil adı altındaki mağazadan 16 Mart 2025'de alışveriş yaptım. 5 gün sonra almış olduğum ürünlerden bazılarında iade etmek istediğimde online satış haricinde mağaza anlayışında iadenin olamayacağını bildirdiler.
Ürünlerin hepsi etiketli, hiçbir deforme olmamasına rağmen, her tüketicinin iade cayma hakkının olabileceğini anlatmamıza rağmen hoş olmayan üslupla alamayacaklarını ilettiler.
Ürünlerimin iade alınarak ücretimin iade edilmesini, aksi takdirde tüketici hakem heyetinden hakkımı talep edeceğimi bildirmek isterim.
Merhaba; 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Bu kanun uyarınca mağazalara böyle bir iade alma veya değişim yükümlülüğü getirilmemiştir. Aynı zamanda niteliği gereği cayma hakkı kullanılamayacak ürün kapsamına giren; Gelinlik, nişanlık, abiye kıyafetler, ve aksesuarlarda ürün ayıplı değil ise değiştirme ve iade yapılamaz. Mağazadan satın aldığınız üründe, Ankara bayii mağazamız, 14 gün içerisinde değişim inisiyatifi kullandırılmak istenmesine rağmen ücret iadesi şeklinde talebiniz doğrultusunda aksiyon alınamamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba alınan ürünler abiye değil, günlük kullanıma ait pantolon gömlek takım ve bluzdan oluşmaktadır. Kaldı ki satış esnasında değişim ya da iade edilebileceği söylendiğinde sorun olmaz cevabını satış temsilcisinden aldık. Hakkımızı Tüketici hakem heyetinde aramaktan başka çaremiz yok. Teşekkür ederim
''6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Bu kanun uyarınca mağazalara böyle bir iade alma veya değişim yükümlülüğü getirilmemiştir.'' Yani özel ürün kapsamına girip girmemesi önemli değil maalesef. Mağaza prosedürünü Tüketici Kanunundan inceledikten sonra başvurunuzu yapabilirsiniz. Hak talep edebileceğiniz bir durum söz konusu değildir
Tüketici Hakem Heyetinin son kararı benim için geçerli olacaktır. Teşekkür ederim
Gerçekten çok ilginç bir yaklaşım. İlk defa duyuyorum böyle bir mağaza kuralını. Tüketici hakem heyetinden çıkan sonuç zaten para iadesi şeklinde olacak. O sırada o parayı değerlendirecekler. Benim iadem 5 bin. Senin iaden de bir o kadardır. Bizim gibi 100 tane keklik avlasalar %43 banka faiziyle. Hiç suya sabuna dokunmadan faiz geliri elde edecekler. Kesinlikle CİMER'e ve E-Devlet'ten ticaret Bakanlığına da şikayet yazın. E-ticaret dolandırıcılarıyla devlet te ilgilensin. İade ettiğin ürünün parasını iade etmemek, iade hakkını kullandırmamak ta bence bir suçtur ve keşke trafik cezaları gibi onlarda güzel cezalar yeseler. Düğün için aldım ama düğünde giyemedim. Ama kredi kartımı ödedim bu dolandırıcılar yüzünden.