Personelin Anneme Yönelik Küçümseyici Ve Uygunsuz Davranışı

25.03.2026 tarihinde saat 15:00-16:00 civarında Tuvid XXL Bursa FSM şubesinde annemle birlikte yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Mağazada satış danışmanı dışında, orada oturan ve sonradan konuşmaya dahil olan, büyük ihtimalle müdür ya da müdür yardımcısı olan bir çalışanımızın müşteri iletişimi son derece sorunluydu.

Annemle ilgilenirken bu kişi anneme karşı küçümseyici tavırlar sergiledi ve kasada “oğlun öder” gibi son derece uygunsuz bir ifade kullandı. Devamında ise “zorla mı aldırıyoruz sana” şeklinde bir yaklaşım gösterildi. Bu sözler ve tavırlar annemi çok üzdü, yapılan alışverişten de açıkçası pişman olduk.

Müşteriye bu şekilde hitap edilmesi hem marka imajınıza zarar vermekte hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken aksiyonların alınmasını talep ediyorum.