Kullanılmış Gelen Roborock Qrevo Master İade Süreci Uzuyor Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

E-Epttavm üzerinden Soytürk AVM satıcısından Roborock Qrevo Master ürününü 29.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açmak istediğimde, kutu kapağının ıslak olduğunu fark ettim ve tarafımca fotoğraflarını çektim. Kutuyu açtığımda robot süpürgenin kullanılmış olduğunu gördüm ve ürünün ikinci el ya da iade ürün olduğu izlenimini edindim.

Bunun üzerine E-Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bir iade kodu verildi. Bu iade koduyla ürünü geri gönderdim. Ancak iade bölümünde uzun süredir yalnızca “İade inceleniyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sipariş numaram PTT-H24TH3O3R-271225’tir.

Kullanılmış gelen bu ürün için iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödediğim ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.