Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

Rumeysa

1.390

12 Nisan’da Tütüncü AVM Kahramanmaraş Çarşı Şubesi’nden Karaca marka iki adet yemek takımı satın aldım. Ürünlerden birinin fiyatı 9.000 TL, diğerinin fiyatı ise 10.000 TL idi. Satın aldıktan bir gün sonra mağaza tarafından arandım ve muhasebenin fiyatı yanlış söylediği, ürünlerin aslında iki katı fiyatta olduğu belirtildi. Ya aradaki farkı ödemem ya da ürünleri iade etmem istendi. Sorun çıkarmadan ürünleri iade ettim.

9.000 TL’lik yemek takımının iadesi nakit olarak yapılmıştı ve bu iade için de yaklaşık 3 ay beklemek zorunda kaldım. Ancak 10.000 TL’lik yemek takımının kartıma yapılması gereken iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim fakat telefonlarım asla açılmadı. Mağaza yetkilileri sürekli “En kısa sürede iade yapılacak” diyerek geçiştirdi. Ürün elime ulaşmadan iade talebi oluşturmuştum ve alışverişim garanti kapsamındaydı.

10.000 TL’lik kart iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Tütüncü AVM

Sayın Rümeysa Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz doğrultusunda ilgili işlem detayları incelenmiş olup, iade/değişim süreciniz mağazamız tarafından başlatılmıştır. Süreçle ilgili tarafınıza telefon yoluyla ulaşılmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili tutarın iadesi/değişim işlemi, mevzuat gereği en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Sürecin her aşaması tarafımızca takip edilmektedir. Tütüncü AVM olarak müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Memnuniyetinizin sağlanması halinde, değerlendirmenizi Şikayetvar üzerinden güncellemeniz firmamız adına önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tütüncü AVM Müşteri İlişkileri Eyüp Bayraktar

Benzer Şikayetler

Kırık Yemek Takımı Teslim Edilmedi Mağaza Ve Karaca Çözüm Sunmuyor

Nilay

HYS Avm

944

Mart ayında HYS AVM Bandırma Çarşı Şubesi’nden Karaca marka yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim almadan önce kontrol ettiğimde, kaselerin 4-5 tanesinde kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almadım. Mağaza çalışanı yeni ürün talep edeceklerini ve bana haber vereceklerini söy...

Yanlış Ürün Gönderildi, Siparişler Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik!

Serkan

Tütüncü AVM

1.241

1 hafta önce Kahramanmaraş Çarşı şubesinden Tütüncü AVM mağazasından Altus 560 litre dijital ekranlı buzdolabı ve 6 kişilik gri renk açılır masa sandalye takımı satın aldık. Ödemeyi tamamen nakit olarak yaptık ve buzdolabı için i-466057 numaralı fatura verildi. Ancak, sipariş ettiğimiz dijital ekran...

Kahramanmaraş Tütüncü AVM'den Aldığım Düğün Paketi Sorunları

Esra

Tütüncü AVM

2.132

Daha bir sene bile olmadı, düğün paketi aldım Kahramanmaraş Tütüncü AVM şubesinden. Sürekli hatalı geldi. Yatak odası pufum gelmedi, hepsi içinde diyerek yanıltıldım ve muhatap bile olmadılar. Onu geçtim, daha bir sene olmadı mutfak masasının sandalyeleri ayakları yamuk, kafası ayrılıyor birbirinden...

Kahramanmaraş Tütüncü AVM'den Aldığım Düğün Paketi Sorunları

1 Destek

Yanlış Yemek Takımı Gönderildi, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Melike

Uğurlu Çeyiz

531

Uğurlu Çeyiz’den Karaca marka yemek takımı siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 3 gün önce teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hem desen hem de renk açısından tamamen farklı çıktı. Ben siyah ve farklı desenli bir yemek takımı sipariş etmiştim, fakat bana kahverengi ve fa...

Hasarlı Ve Eksik Teslim Edilen Yemek Masası Takımı İçin İade Ve Ücret Talebi

Ünzile

Aksu Çarşı

1.173

26 Ağustos tarihinde Yalova Aksu Çarşı’dan 40.000 TL tutarında yemek masası takımı siparişi verdim ve ödememi taksitle gerçekleştirdim. Ürün faturadan yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Kurulum için geldiklerinde sandalyelerin tamamı (6 adet) kırık çıktı. Sandalyelerin yenisinin gönderileceği sö...