to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Masraf Ve Tekrar Eden Arıza Sonrası Sözlerin Tutulmaması
Roborock s7 Sonic Mopping robot süpürgemi arıza giderilmesi için Tusar Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma 8.300 TL masraf çıkarıldı. Bu tutarın yüksek olduğunu belirttiğimde, vade farksız 12 taksit ile ödeme yapabileceğim söylendi. Bu şartı kabul ederek ödemeyi yaptım. Ayrıca bu ödemeyi yapmam durumunda ürünün yeniden garanti kapsamına alınacağı, hatta sıfır cihaz değişim talep etmem halinde bana bu konuda da destek olabilecekleri özellikle ifade edildi.
Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık üç hafta boyunca taksitlendirme işlemimle ilgili muhatap bulamadım ve hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında ürünü büyük uğraşlar sonucu bana geri gönderdiler. Cihazı teslim aldıktan sonra ise daha 10 gün bile geçmeden aynı arıza tekrar etti ve robot süpürgem yeniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar Tusar Bilişim ile iletişime geçtiğimde de net bir çözüm üretilmedi, doyurucu bir geri dönüş alamadım.
Hem yüksek bir bedel ödememe rağmen aynı arızanın çok kısa sürede tekrarlaması, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 8.300 TL’nin iadesini ya da robot süpürgemin sıfır, sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Garanti kapsamında bulunan Roborock s8 Sonic robot süpürgemi Tusar Bilişim’e servis işlemi için gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen tarafımdan ücret alındı. Ücreti ödememe rağmen cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Firma tarafından her gün “bugün kargoya verdik” şeklinde bilgi verilmesine rağmen cihazım gönderilmemektedir. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Garanti kapsamında alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve cihazımın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.