to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Ücretli Bakım Şikayetim
Roborock Qrevo s serisi robot süpürgemi yetkili servis olduğunu düşünerek 13.07.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Tusar Bilişim Tek. Tic. Ltd. Şti. Firmasına gönderdim. Cihazın kartının yandığını ve bunun için 12.500 TL masraf çıkacağını belirttiler, bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine cihazı ancak 1.400 TL servis ücreti ve kargo bedelini tahsil ederek iade edebileceklerini söylediler.
Cihaza bakmanın dahi ücretli olduğu, özel bir şirket oldukları ve yetkili servis olmadıkları konusunda başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca iletişim sürecinde sergiledikleri tarz ve tavırdan da son derece rahatsız oldum. Şu an cihazımın iadesi yapıldı, gelmesini bekliyorum.
Benden tahsil edilmek istenen 1.400 TL servis ücretinin ve kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Cihazın da herhangi bir şekilde zarar verilmeden, sağlam ve kurcalanmamış olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Kübra hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizlik hissetmiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde; cihazınıza ilişkin teknik değerlendirme, tarafınıza iletilen servis ücreti, kargo bedeli ve servis sürecinde yapılan bilgilendirmeler hakkında açıklama beklediğinizi görüyoruz. Ayrıca iletişim sürecinde yaşadığınız memnuniyetsizliği de dikkatle değerlendirmekteyiz. Firmamız teknik servis hizmeti sunmaktadır. Yetkili servis olduğumuza ilişkin herhangi bir beyanımız bulunmamaktadır. Servis sürecine ilişkin tarafınıza yapılan bilgilendirmeler, teknik değerlendirme, ücretlendirme ve iletişim kayıtları ilgili birimlerimiz tarafından yeniden incelenecektir. Servis ücreti ve kargo bedeline ilişkin talebiniz de inceleme kapsamına alınacak olup, yapılacak değerlendirme sonucunda ücretlendirme süreci ve teknik işlemler hakkında talep ettiğiniz detaylı açıklamalar tarafınıza iletilecektir. Ayrıca cihazınızın sevkiyat süreci ve teslim durumu da servis kaydınız üzerinden kontrol edilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecinizin daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına sizlerden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz servis kaydınızı öncelikli olarak inceleyecek, gerekli değerlendirmeleri tamamladıktan sonra sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konunun titizlikle değerlendirileceğini ve sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Cihazımı hala geri vermediniz bir an önce cihazımı geri iade edin
İade ücretine ne zaman geri müdahale etmeyi düşünüyorsunuz cihaz kargoya verildi ben para vermek zorunda kalacağım başında dahi belli olmayan iletilmeyen bir süreç yüzünden yani ne zaman aksiyon alıyorsunuz?
