Robot Süpürge Onarımı Uzun Süre Bekliyor, Müşteri Aramaları Cevapsız

Yaklaşık 2,5 ay önce arızalı olan Roborock s10 marka robot süpürgemi Tusar Bilişim’e servis için gönderdim. Başta farklı isimlerle kayıt açıldığı için sürecin bir süre geciktiği söylendi, buna bir itirazım olmadı. Ancak bu sorun düzeltildi denmesine rağmen cihazım en az iki aydır hâlâ “inceleme sürecinde” görünüyor.

Son iki haftadır özellikle çok sık telefonla arıyorum. Her aradığımda “incelemeden sizi arayacaklar, bugün kesin arayacaklar, yarın kesin arayacaklar” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık üç haftadır her defasında en geç bugün veya yarın aranacağım söyleniyor ama kimse beni aramıyor. Bu durum artık tamamen ciddiyetsizlik ve saygısızlık boyutuna ulaştı, mağdur durumdayım.

Robot süpürgemin inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını, gerekli onarımının yapılarak bir an önce tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.