Roborock S8 Serviste Tekrarlanan Arızalar Ve 6.000 TL Ücretli Mağduriyet

Roborock s8 robot süpürgemi, yaşadığım arızalar nedeniyle Roborock yetkili servisi olan Tuser Bilişim’e 6 Ağustos tarihinde kargo ile gönderdim. Cihaza önce içine sünger kaçması sonucu fırçanın dönmemesi, sonrasında ise değişik bir ses gelmesi ve “sistemi sıfırlayın” şeklinde sürekli hata vermesi gibi sorunlar oluşmuştu.

Yetkili servis bu işlemler için benden 6.000 TL ücret aldı, ancak cihazı toplam 4 kez gidip gelmesine rağmen hiçbirinde sorunum çözülmedi. Her seferinde “yurt dışından parça gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat cihaz hem yapılmıyor hem de her gelişinde daha kötü hale geliyor. Artık cihazın iyice bozularak bize geri gönderildiğini düşünüyorum.

Cihazımın satın alınmasının üzerinden 1 yıl bile geçmemişken bu kadar çok kez servis süreci yaşamam, kargonun sürekli İstanbul–Ankara arasında gidip gelmesi ve haftalarca cihazsız kalmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Bu aşamadan sonra cihazın tekrar tamir edilmesini değil, sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin (ödenen 6.000 TL dahil) giderilmesini talep ediyorum.

İlgili firmanın gerekeni yaparak mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.