Roborock S8 Pro Ultra Haksız Onarım Ve İade Ücreti İtirazı

Media Markt’tan satın aldığım Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgem, ilk günden beri yeterli temizlik yapmıyor ve zemin üzerinde gözle görülür kir bırakıyor. Cihazın performansından memnun olmadığım için ürünü Eylül ayında Tüsar Bilişim’e servise gönderdim.

Tüsar Bilişim, motorun yabancı madde nedeniyle hasar gördüğünü iddia ederek benden 6.200 TL onarım ücreti talep etti. Onarımı kabul etmediğimi belirttiğimde ise cihazın hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesi için 1.400 TL ücret ödemem gerektiği sözlü olarak bildirildi.

Cihazı satın aldığım günden bu yana yaşadığım temizlik performansı problemine rağmen, şimdi kullanıcı hatası gerekçesiyle bu kadar yüksek bir onarım bedeli talep edilmesini ve onarımı kabul etmediğim halde cihazın iadesi için ayrıca 1.400 TL ücret istenmesini kabul etmiyorum. Motor hasarının hangi teknik bulgulara dayanarak kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğinin ve 1.400 TL iade ücretinin dayanağının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Talebim, cihazımın hiçbir onarım işlemi yapılmadan tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesi, bu işlem için talep edilen 1.400 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesi ve yapılan teknik incelemeye ilişkin sonuçların yazılı olarak paylaşılmasıyla mağduriyetimin giderilmesidir.