Kırık Kapak Değişimi Ve 2400 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Roborock marka süpürgem için Tusar Bilişim Teknolojileri’ne başvurdum ve kırık olan kapak parçası için 2.400 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak arızalı olan bu kapağın değişimi yapılmadı ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

12 Ağustos’tan bu yana süreç devam ediyor. Telefonla görüştüğümde kapağın gönderileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne parça elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte hem ürünüm kapaksız şekilde kullanılamaz durumda kaldı hem de ödediğim bedel karşılıksız kalmış oldu.

Ödenen 2.400 TL tutarının tarafıma iade edilmesini veya ilgili kapak parçasının acilen gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.