Garanti Süresinde Robot Süpürgeye Ücret Ve Kargo Masrafı İadesi Talebi

Roborock marka robot süpürgemin yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi olmasına rağmen arızalanması üzerine Tusar Bilişim’e başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken arızanın garanti dışı olduğunu söylediler ve arıza tespiti sonrasında 4.700 TL ücret talep ettiler. Garantili bir ürün için bu ücreti kabul etmediğimi belirttim, buna rağmen bu kez benden 1.400 TL servis ücreti istediler ve kargo ücretini de alıcı ödemeli olarak gönderdiler. Ürünü kullanmak zorunda olduğum için mecburen bu şartlarda onarımın yapılmasını kabul ettim.

Ürün üzerinde kare kod üzerinden takip yapıldığını, sürecin bu şekilde ilerlediğini belirttiler ancak garanti süresi devam eden bir cihaz için hem arıza bedeli hem de servis ve kargo ücretleri talep edilmesini kabul etmiyorum. Roborock süpürgemin garanti şartlarına uygun şekilde işlem görmesini, benden alınan veya talep edilen tutarların iptal edilmesini ya da iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.