to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Katamaran Yerine Bilgilendirme Yapılmadan Feribot Kullanılması
9 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 Sakız Adası – Çeşme dönüş seferi için Turyol üzerinden 3 kişi (iki yetişkin, bir çocuk) olarak yaklaşık 3000 TL tutarında katamaran bileti satın aldım. Satış esnasında seferin katamaranla yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen dönüşümüz hiçbir bilgilendirme yapılmadan feribot ile gerçekleştirildi.
Feribot, katamarana göre belirgin şekilde daha yavaştı, iniş–biniş süreçleri daha zor ve yorucuydu, bekleme alanı oldukça konforsuzdu ve bagaj yerleri yetersizdi. Ödediğimiz ücret ve bize satılan hizmet ile karşılaştığımız ulaşım aracı ve koşullar arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Sefer öncesinde böyle bir değişikliğin tarafıma bildirilmemesi ve onayımın alınmaması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.
Konuyla ilgili olarak Turyol’a mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın aldığım seferde vaat edilen katamaran yerine haber verilmeden feribot kullanılmasına ilişkin açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili seferiniz incelenmiş olup, söz konusu durum operasyonel zorunluluklar nedeniyle münferit olarak yaşanmıştır. Yolcularımızın mağduriyet yaşamaması adına, planlanan operasyon revize edilmiş ve 18.00 seferi beklenmeden gemimiz daha erken hareket ettirilerek yolcularımızın Çeşme'ye ulaşımı sağlanmıştır. Bu uygulama, yaşanabilecek daha büyük gecikmelerin önüne geçmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, Çeşme–Sakız Adası hattında katamaran ve feribot seferleri arasında herhangi bir ücret farkı bulunmamaktadır. Bu nedenle kullanılan gemi tipindeki değişiklik, bilet ücretiniz açısından herhangi bir farklılık oluşturmamaktadır. Operasyonel gereklilikler nedeniyle zaman zaman gemi tipi değişiklikleri yapılabilmekte olup, bu değişiklikler yolcularımızın seyahatlerini güvenli ve kesintisiz şekilde sürdürebilmeleri amacıyla uygulanmaktadır. Bununla birlikte, sefer öncesinde yeterli bilgilendirmenin yapılamadığı yönündeki değerlendirmenizi dikkate alıyor, bu konudaki geri bildiriminizi hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
