Vaat Edilen Katamaran Yerine Bilgilendirme Yapılmadan Feribot Kullanılması

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 Sakız Adası – Çeşme dönüş seferi için Turyol üzerinden 3 kişi (iki yetişkin, bir çocuk) olarak yaklaşık 3000 TL tutarında katamaran bileti satın aldım. Satış esnasında seferin katamaranla yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen dönüşümüz hiçbir bilgilendirme yapılmadan feribot ile gerçekleştirildi.

Feribot, katamarana göre belirgin şekilde daha yavaştı, iniş–biniş süreçleri daha zor ve yorucuydu, bekleme alanı oldukça konforsuzdu ve bagaj yerleri yetersizdi. Ödediğimiz ücret ve bize satılan hizmet ile karşılaştığımız ulaşım aracı ve koşullar arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Sefer öncesinde böyle bir değişikliğin tarafıma bildirilmemesi ve onayımın alınmaması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Konuyla ilgili olarak Turyol’a mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın aldığım seferde vaat edilen katamaran yerine haber verilmeden feribot kullanılmasına ilişkin açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.