to read complaints and reviews, or file yours.Katamaran Yerine Yavaş Feribota Aktarılması Ve Ücret İadesi Talebi
19.09.2026 tarihinde saat 09.00’da Turyol firmasına ait katamaran İmbros ile Çeşme–Sakız Adası seferi için bilet almıştık. Ancak bir gün önce tarafımıza gelen mesajla seferimizin 09.20’de kalkan Chios isimli arabalı, daha yavaş feribota alındığını öğrendik.
Bugün limana geldiğimizde ise katamaran İmbros’un yolcuyla birlikte hareket ettiğini, yani aslında seferini yaptığını gördük. Buna rağmen bizim biletimizin daha yavaş bir feribota aktarılmış olmasını kabul edemiyoruz. Hızlı feribotla kısa sürede ulaşmayı planlarken, daha uzun sürecek bir yolculuğa mecbur bırakıldık.
Bu değişiklik nedeniyle Sakız’a vardığımızda, yanımızda çocuk varken uzun vize sırasına girmek zorunda kalacağız. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamamızın sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyoruz ve konuyu gerekirse CİMER’e de taşıyacağız.
Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin telafisi için ödediğimiz ücretin iadesini, yaşanan durumla ilgili açık ve net bir özür ile açıklama yapılmasını ve 2027 yılı mart–nisan–mayıs döneminde kullanabileceğimiz şekilde benzer bir sefer hakkı tanınmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Kasım 2025 Kampanyalı bilet kapsamında alınan biletler için Katamaran ulaşımı taahhüdü bulunmamakta olup, biletinizi aldığınız Feribotlines firması biletinin hangi gemileri kapsadığı ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Konu SMS ve biletinizi aldığınız kurum ile görüşebilirsiniz. Feribotline Acentemiz ile aranızda yapılan sözleşme kapsamında verilen ulaşım hizmeti ile ilgili taraf olmadığımızı bildiririz, Bilgilerinize.
Konu acente ile ilgili olmaktan çıkmıştır. Zaten ilgili seyahat tarafınızca da tarihlendirilip onaylanmıştır. Kendinizden doğan sıkıntıyı acenteye atamazsınız. Tarihlendirilmiş ve onaylanmış bilet saatini benim rızam olmadan değiştiremezsiniz. Bu konuda tüketici haklarını inceleyebilirsiniz. Kampanyadan almam sizi ilgilendiren bir durum değil. Siz satışa sunup, tarihlendirdiğim bileti onaylıyorsunuz. O zaman firma olarak kampanya satışlarına biletlerinizi kapatın. Bir tüketiciye, müşteriye böyle cevap verilmez. Ben o gün 7 yaşındaki kızımla 3 saat kuyruğa girdim. Konuyu CİMER'e taşıyacağım.
