Stok Yanıltması Ve Sipariş İptali

10 Kasım 2026 tarihinde Turuncu Kasa internet sitesinden atc 5’i Bir Arada Akü Antifriz AdBlue Cam Suyu Refraktometresi adlı ürünü 2859 numaralı siparişimle satın aldım. Kısa süre sonra telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı söylenip siparişimin iptal edildiği iletildi ve ödediğim ücretin iade edileceği belirtildi.

Ancak aynı ürünün internet sitesinde hâlâ satışta görünüyor olması, stokta yok denilerek iptal gerekçesi sunulmasına rağmen sitede ilanının devam etmesi nedeniyle güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu yaklaşımın müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum.

Ürünün gerçekten stokta olup olmadığının açıklanmasını, stokta yoksa ilanın kaldırılmasını, benzer yanıltıcı durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.