Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bir Hafta Süren İade Beklemesi

11.02.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Turuncu Kasa’nın internet sitesinden alışveriş yaptım. Ödememi yaptım, siparişim oluşturulduktan yaklaşık 4 saat sonra ise stokta ürün olmadığı gerekçesiyle arandım ve siparişim iptal edildi. Sipariş numaram TS110234513’tür.

Telefon görüşmesinde “Param ne olacak? ” diye sorduğumda, ödemenin yaklaşık bir hafta içinde karta yansıyacağı söylendi. Yani hem ürünü alamadım hem de bir hafta boyunca param içeride kalacak. Ürün stokta yoksa satışa açık gösterilmemesi ve müşterinin saatlerce oyalanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Firma bu süreçte sorumluluk almadı, sadece “iadeniz yapılacak” demekle yetindi. Madem beni saatlerce oyaladılar ve paramı bir hafta bloke etmiş oldular, bu mağduriyetimin mutlaka telafi edilmesini istiyorum. Ödemenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve yaşatılan zaman ve güven kaybı için hediye ya da benzeri bir jestle tarafıma telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu süreç tatmin edici biçimde çözülmezse bir daha Turuncu Kasa’dan alışveriş yapmayacağımı ve yakın çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.