to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünler Siparişimden Sonra İptal Edildi Mağdur Edildim
Turuncukasa internet sitesinden 21.11.2025 tarihinde ts211124879 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ertesi gün, 22.11.2025 tarihinde siparişim ürün yok denilerek iptal edildi.
Buna rağmen aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta var olarak göründüğünü ve satışının devam ettiğini görüyorum. Ürünler sitede stokta görünüyorsa, satın aldığım ürünlerin neden tarafıma gönderilmediğini anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Turuncukasa’dan, siparişimdeki ürünlerin iptal edilmeden önceki fiyatı üzerinden, aynı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal Bey, 21‑11‑2025 tarihinde oluşturduğunuz ve ts211124879 numarasıyla işaretlediğiniz siparişinizin, ertesi gün ürün bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun, sitemizde hâlâ stokta göründüğünü fark etmeniz ve sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin iptaline sebep olan stok hatasını hızlı bir şekilde kontrol edip, aynı fiyat üzerinden size yeni bir gönderim yapamadığımızı üzülerek bildirmek zorundayız. Ücret iadenizin yapılması için bankaya talimat verilmiştir. Stok durumunu bir an önce kontrol ederek, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
